福建/龙岩-2024-07-22 00:00:00
我院拟对智慧医院支付系统维保项目进行招标，现将有关事项公告如下：
一、项目内容
表*：
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项目名称 |
报价 （万元） |
维护期 |
项目预算 （万元） |
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智慧医院支付系统维保 |
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*年 |
*.** |
二、具体要求
(一)资格要求
*.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
*.具有本次招标项目的生产或经营范围，有能力提供本次招标项目及所要求的服务。
*.本项目不接受联合体或代理方式投标，只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标，投标人如有更名，需提供相关证明文件。
(二)技术参数
维护范围：
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系统名称 |
功能模块 |
技术参数及功能要求 |
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智慧支付系统 |
支付能力建设 |
微信公众号支付 |
*、支付能力建设 完成微信公众号支付、微信扫码支付、微信刷卡支付、微信***支付、支付宝条码支付、支付宝扫码支付、支付宝手机网站支付、银联支付、网银支付等智慧支付能力建设； |
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微信扫码支付 |
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微信刷卡支付 |
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微信***支付 |
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支付宝条码支付 |
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支付宝扫码支付 |
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支付宝手机网站支付 |
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支付宝***支付 |
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银联支付网关 |
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银行网银接口 |
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统一支付网关 |
统一下单接口 |
*、统一支付网关 完成统一下单接口、支付结果通知接口、查询订单接口、关闭订单接口、申请退款接口、查询退款接口、退款结果通知、对账单下载接口的开发上线 |
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支付结果通知接口 |
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查询订单接口 |
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关闭订单接口 |
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申请退款接口 |
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查询退款接口 |
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退款结果通知接口 |
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对账单下载接口 |
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智付场景改造 |
微信公众号支付 |
*、移动支付场景建设 完成微信公众号、支付宝服务窗、**收银台等移动互联网服务渠道的支付场景建设，用户可通过手机进行在线支付。 |
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支付宝生活号支付 |
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**收银台 |
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当面付 |
*、当面付场景建设 患者在人工窗口缴费时，只需将支付宝/微信钱包的付款码出示给窗口工作人员（或自助扫描，视选用的扫码设备而定），即可快捷完成付费。 |
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腕带付 |
*、腕带付场景建设 为住院患者提供支付便利的智慧支付解决方案；在住院患者的医疗二维码内添加入聚合支付属性，患者通过扫描医疗腕带上的聚合二维码（支持微信/支付宝），即可进行在线支付。 |
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处方付 |
*、处方付 为诊中患者提供支付便利的智慧支付解决方案； 在患者处方单上增加聚合支付/结算二维码，与处方订单**进行关联，患者通过处方单上的聚合支付/结算二维码（支持微信/支付宝），即可进行在线支付或在线结算。 |
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卡面付 |
*、卡面付 为门诊患者提供支付便利的智慧支付解决方案； 在患者就诊卡上添加聚合支付二维码，与患者院内唯一识别**进行关联，患者通过扫描就诊卡上的聚合支付二维码（支持微信/支付宝），即可进行在线支付。 |
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自助机扫码付 |
*、更多智慧支付场景 实现自助机扫码支付、医生工作站场景快捷支付、护士工作站场景快捷支付等更多场景化改造； |
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医生工作站快捷付 |
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护士工作站快捷付 |
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智付管理后台 |
渠道配置 |
*、渠道配置与管理 通过智付管理后台，系统管理员可以对调用支付网关的前端应用与渠道进行统一配置与管理； |
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渠道管理 |
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充值规则 |
**、规则配置与管理 通过智付管理后台，系统管理员可以对支付规则、退费规则、查询规则进行统一配置与管理； |
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退费规则 |
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查询规则 |
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财务报表 |
**、财务对账管理 智付系统每日下载***日结算订单、第三方支付渠道（微信、支付宝、网银等支付渠道）日交易清单，与智付系统自身订单明细，进行三方比对，确保每一笔订单都有据可循。 |
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三方对账 |
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订单明细 |
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订单查询 |
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异常订单 |
**、异常订单管理 通过三方对账，智付系统能够标注出异常订单，并对异常订单成因加以描述与备注，同时还提供异常订单在线处理能力；得到授权的财务人员，可通过智付系统在线处理异常订单。 |
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在线退款 |
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在线冲正 |
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用户管理 |
**、综合管理 智付系统提供账号权限管理、统计报表管理、日志预警管理等综合管理能力。 |
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权限管理 |
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系统日志管理 |
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接口、***管理 |
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预警机制 |
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掌上智慧医院 |
智能导诊 |
部位选择 |
*、智能导诊 以图文列表的形式展示人体部位，患者只需通过选择相应部位及其症状，即可查看可能疾病和推荐就诊科室。 |
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症状选择 |
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症状描述 |
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推荐科室 |
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挂号引导 |
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预约挂号 |
号源排班查询 |
*、预约挂号 为患者提供便捷的分时段预约挂号，降低医院现场门诊挂号处排队现象，有效的提高门诊体验，提高医院的服务水平。 |
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预约挂号 |
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当日挂号 |
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在线退号 |
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停诊通知 |
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医技检查预约 |
医技排班查询 |
*、医技预约 实现医技检查在线预约功能，患者可以通过手机在线查询医技检查排班情况，并实现快捷预约； |
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医技预约 |
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取消预约 |
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来院导航 |
来院导航 |
*、来院导航 通过调用第三方地图应用，为来院患者提供精准导航和出行建议服务。 |
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院内导航 |
对接第三方导航 |
*、对接第三方导航 在掌上智慧医院应用中，为第三方承建的院内导航系统预留调整入口； |
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总平面图、楼层索引 |
*、总平面图、楼层索引 在掌上智慧医院应用中展现医院的总体平面图与具体楼层指引； |
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排队候诊 |
号序查询 |
*、排队候诊 用户在线主动查询相关就诊、取药、检查等排队候诊信息。 |
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叫号提醒 |
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报告查询 |
生化检验 |
*、报告单查询 通过掌上智慧医院系统，患者可以在线查阅检验/检查报告单 |
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医技检查 |
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门诊缴费 |
门诊充值 |
*、门诊缴费 通过掌上智慧医院系统，患者可以在线进行门诊预交金充值，并进行诊间结算； |
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诊间结算 |
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医院介绍 |
医院介绍 |
**、医院介绍 展示医院相关信息，包括医院简介、科室介绍、专家介绍、服务说明、工作动态等；既方便患者了解医院信息，也有利于加强医院的正面宣传,营造医院的社会美誉度,构建有利于医院发展的和谐外部环境。 |
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医院动态 |
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通知公告 |
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健康宣教 |
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费用查询 |
医疗服务价格查询 |
**、费用查询 用户可通过掌上智慧医院在线查询医疗服务价格、药品费用、卫生材料费用等； |
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药品费用查询 |
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卫生材料费用 |
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药品扫描 |
药品扫码识别 |
**、药品扫描 用户可以通过掌上智慧医院的药品扫描功能，通过扫描药品条码获取药品说明书等相关信息； |
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门诊满意度 |
门诊满意度 |
**、门诊满意度 医院可针对门诊患者进行满意度调查，用户在掌上智慧医院系统对医院/医生的专业度、服务态度、整体服务等就诊环境进行综合评价； |
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住院缴费 |
住院缴费 |
**、住院缴费与相关查询、推送 通过掌上智慧医院系统，患者可以在线进行住院预交金充值，并可在线查询每日清单、缴费记录与总院总费用的信息； |
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每日清单 |
每日清单 |
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缴费记录 |
缴费记录 |
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住院费用 |
住院费用 |
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住院须知 |
出入院流程 |
**、住院须知 住院患者可通过掌上智慧医院系统了解到出入院流程、住院须知、住院注意事项等相关内容； |
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住院须知 |
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注意事项 |
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住院满意度 |
住院满意度 |
**、住院满意度 医院可针对门诊患者进行满意度调查，用户在掌上智慧医院系统对医院/医生的专业度、服务态度、整体服务等就诊环境进行综合评价； |
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就诊人管理 |
添加就诊人 |
**、就诊人管理 为患者提供就诊卡在线建卡、就诊卡关联绑定、住院号关联绑定、预交金余额查询、预交金在线充值、预交金在线退费等智慧医疗、智慧支付服务。 |
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默认就诊人 |
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就诊卡绑定 |
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住院号绑定 |
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就诊卡余额查询 |
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就诊卡充值 |
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住院预交金查询 |
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住院预交金充值 |
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就诊卡解绑 |
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预约记录 |
预约明细 |
**、预约记录 患者可在线查看自己的预约明细、预约详情等内容，并可进行取消预约操作； |
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预约详情 |
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预约支付 |
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取消预约 |
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退号操作 |
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订单管理 |
订单明细 |
**、订单管理 患者可在线查看订单明细、订单详情等内容，并可针对具体订单进行支付、取消等操作； |
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订单详情 |
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订单支付 |
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取消订单 |
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掌医管理后台 |
基础信息 |
医院简介 |
*、基础信息管理 医院系统管理员可以通过后台，自行维护管理医院简介、科室介绍、医生介绍、科室医生排序等信息； |
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科室介绍 |
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医生介绍 |
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科室医生排序 |
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预约挂号 |
预约规则 |
*、预约规则配置 医院系统管理员可以通过后台，自行维护管理预约挂号规则； |
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文章发布 |
就诊指南 |
*、文章管理 在后台管理平台实现对所有接入的文章推送模板。可在线新增、编辑、删除、发布；为文章推送提供模板配置功能。支持医院信息、科室信息、科室分布、医生信息、医院公告、健康宣教等在线管理配置，可在线更换图片，修改链接地址，编辑文本等。 |
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医院动态 |
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通知公告 |
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健康宣教 |
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住院须知 |
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满意度调查 |
问卷管理 |
*、满意度调查 医院系统管理员可通过后台管理系统发布满意度调查问卷，用户通过智慧医院用户端对医院/医生的专业度、服务态度、整体服务等就诊环境进行综合评价；后台将自动进行分析统计。 |
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问卷模板 |
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调查统计 |
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自动回复 |
关注时回复 |
*、自动回复管理 医院系统管理员可通过在后台系统自助配置关注时回复、关键字回复、任意字回复规则与回复内容； |
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关键字回复 |
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任意字回复 |
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账号权限 |
职务管理 |
*、综合管理 医院系统管理员可通过后台系统自助配置与管理账号权限、消息系统、渠道系统等模块； |
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用户管理 |
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我的账号 |
我的账号 |
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消息管理 |
消息配置 |
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消息记录 |
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渠道管理 |
渠道管理 |
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维护内容:
*、对系统操作人员进行新功能培训或上门指导，解答问题，排除故障，备份数据。
*、当对账系统出现异常账单时，协助财务对账人员完成异常账单的排查与处理。
*、每月定期巡检，定期派遣工程师上门维护。
*、电话支持：提供**小时电话服务，指导用户解决问题。
*、远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，通过网络远程进行技术服务，及时解决问题。
*、现场服务：在上面两种方式不能解决问题的情况下，我公司将安排技术人员到上门服务，具体响应时间为**小时内。
*、定期回访：每季度定期拜访，随时监测系统运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。
*、付款方式：维护期满一年后组织验收，验收合格后支付合同款项的***%。
三、参加本次院内招标会的注意事项
*．本次项目不接受联合体报名。
*．有意向参加本次院内招标会的企业于公示时间内到龙岩市第一医院信息科（新门诊综合大楼*层）报名或邮寄材料报名（寄顺丰快递）。
*．报名时需携带或邮寄：
(*)企业法人营业执照副本、承诺书（能够完成我院的维保内容）、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）、声明函（格式内容见附件）等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。
(*)所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。
*．我院将择期召开招标会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表*）和项目具体内容各**份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。
*．投递截止时间：****年*月**日下午**:**时
联系方式:龙岩市第一医院信息科
联系人：聂女士 联系电话：************
公示日期：****年*月**日至****年*月**日
龙岩市第一医院
****年*月**日
